My complaint:

ik heb begin september mijn abonnement verlengt en ben niet tevreden over de telefoon en over het abonnement ”jammergenoeg iets te laat achtergekomen”. ik had de telefoon max. een week later terug kunnen sturen, dus dat kan nu niet meer. ik kan mijn abonnment opzeggen maar dan moet ik tot de einddatum van het contract doorbetalen. dus dat is nog 2 jaar lang. maar nu komt het; ik heb helemaal geen nieuw contract gekregen of ondertekend, alleen 3 brieven incl. faktuur gehad. dus hoop ik dat dit weleens een voordeel zou kunnen zijn.

Gewenste oplossing

een nieuwe telefoon en abonnement, en als dat niet gaat wil ik alles opzeggen of annuleren.