My complaint:

Ik heb een prijs gewonnen bij de vriendenloterij en zou met vier personen een dagje uit naar keuze kunnen kiezen, echter de website waar ik mijn prijscode zou moeten gebruiken is niet te vinden en zodoende kan ik mijn prijs niet innen.

Desired solution:

In ieder geval dat ik toch een dagje uit naar keuze kan uitkiezen en anders het geldbedrag dat hiervoor uitgemaakt is op mijn rekening ontvangen zodat ik alsnog met mijn gezien ergens heen kan gaan. Dan wel naar iets wat wij willen en niet weer naar Madurodam!!!