My complaint:

Geachte Ls,

Bij deze wil ik een klacht achter laten. ten eerste ben ik totaal niet tevreden met de klantenservice van Samsung. Toen wij in mei 2009 deze wasmachine kochten. Hebben we gekeken naar een goede service. Ze vertelde me dat Samsung een perfecte service hebben. Niets is minder waar.

Nu geeft de wasmachine een foutcode dE. Dit schijnt een veel voorkomend probleem te zijn. Nu heb ik vrijdag 8 juni diverse mensen van de klantenservice gesproken. De laatste college vertelde me dat ik maar een keiharde trap moest geven tegen de machine…. de deur zou wel open gaan.En anders moest ik mn machine iedere dag laten draaien…. 100 x verteld dat dit niet mogelijk is ivm de fout codes. Volgens mij weet het personeel zelf niet eens waar ze het over hebben.
Personeel van Samsung doet maar wat. ze weten niet waar ze het over hebbenDeze personen die ik gesproken heb totaal niet. Mij werd verteld dat er pas vrijdag 15 juni 2012 iemand langs komt. Ik kom op een spoed lijst te staan. Maar ze kunnen niets garanderen.

Desired solution:

Ik zou zeer tevreden zijn geweest als er iemand binnen 24 uur op de stoep zou staan. Ben bang dat ik mijn wasgoed weg kan gooien. Zit allemaal (nieuw) wasgoed in. Maar als ik dit tot vrijdag er in blijf zitten. Dan zijn we wel geteld 8 dagen verder. Denk dat er dan weinig van over is.