My complaint:

Ik heb 3 mnd geleden telefonisch een product bij tommys teleschopping en nog steeds geen pakket gezxien. heb al 4 keer een mail gestuurd maar steed kreg ik te horen dat ze zo snel mogelijk antwoorden. Maar soms geen antwoord en soms zeggen ze dat het onderweg is. Nou heb ondertussen wel al betaald nog niks gezien. Ben wel 105 kwijt. en wat doen jullie hieraan? hoop dat het opgelost wordt.

Desired solution:

ben tevreden als ik mijn pakket krijg, of anders mijn gel terug.