My complaint:

geachte heer/mevr
ik heb al een tijdje een regelingtreffing met jullie gemaakt van 40,- euro in de maand.
ik zie vandaag op mijn afschrift dat er 80 is afgehaald en dat gaat niet en dat heb ik al eerder gezegt.
ik ben een alleenstaande moeder ik heb een lening van 250 in de maand ik moet de belasting 300 trug betalen en ik heb 2 kinderen. ik kan geen 80,- euro betalen ik heb het bedrag de 80,- euro laten trug boeken omdat ik het niet red in de maand.
ik zal die 40,- euro betalen zodra u contact met mij heb opgenomen.
en dan wil ik nog wel een betalingsregeling vastleggen. maar dit moet niet meer gebeuren dit is echt niet normaal.
R.M.A gerrits hazelaarstraat 12 6841 AG arnhem 16-06-1985

Desired solution:

dat we in iedergeval een nieuwe regeling treffen van 40,- in de maand voor de eerste 6 maanden.