My complaint:

Hallo, ik heb reeds een Philips 32PFL3517H/12 tv gekocht. Hierbij heb ik ook een WiFi USB adapter voor smart tv gekocht. (PTA01) Volgens de website zou mijn tv dit apparaat moeten ondersteunen. Nu lukt het mij niet verbinding met mijn routeren te maken. Ik heb al verschillende dingen geprobeerd zoals het handmatig invoeren van het nummer van de router maar ook zoeken via WPS. Dit ondersteund mijn router namelijk wel. Ik heb zelfs mijn tv verplaatst tot 1 meter naast de router en nog steeds lukt het niet verbinding te krijgen. Weet u hier misschien raad mee en/of wat ik wellicht zou kunnen doen.

Desired solution:

Geen idee