My complaint:

Ik heb mijn aboonnement overlaten zetten in prepaid,en een nieuw 2 jarig abonnement afgesloten voor 2 jaar .Er is mij tijdens het nemen van nieuwe contract niet gezegt dat ik ook zonder sms kon nemen dezelfde dag hoorde ik van een vriendin dat het ook zonder sms kon .Ik weer naar de winkel daar zei jongen komt goed ik stuur een mail word het aangepast ik ja graag ben ook al 9 jaar klant .NU paar weekjes later niets mee gedaan bel ik op zegt die vrouw ja als je via internet had gedaan had je paar dagen dat je kan veranderen in winkel helemaal niet ik zo dat vind ik echt heeeel raar zei ja zo is het je zit er nu 2 jaar aan vast ik zo dat is 73 euro waar ik geen gebruik van maak en gelijk voor terug ben gekomen beloofd werd dat het eraf werd gehaald en gewoon niets mee werd word gedaan voel me echt niet serieus genomen en in de maling genomen .Word je eerst verkeerd ingelicht dan kom je er gelijk op terug en word er beloofd ja word aangepast en dan is er gewoon niets mee gedaan .

Desired solution:

IK ben tevreden als wat mij beloofd is ook word gedaan en dus de smsjes van mijn nieuwe 2 jarig abonnement word afgehaald .