My complaint:

Kaartjes besteld voor Lenny Kravitz op 17 oktober. Kaartjes kwamen 3 dagen van te voren binnen maar andere en goedkopere kaarten dan ik had besteld en betaald, we stonden helemaal niet op het veld! Kreeg keurig een bericht dat het teveel betaalde geld was terug gestort, maar helaas wacht ik daar nog steeds op. Al tientallen mails verstuurd en al 10 tallen standaard mail terug ontvangen dat de klacht in 2 werkdagen of in 5 werkdagen behandeld wordt. Wat een waardeloze manier om zo een bedrijf te runnen.

Desired solution:

Persoonlijk een net antwoord en het terugstorten van het geld