Na uren bellen en vele verhalen worden steeds aan het lijntje gehouden na een week nog steeds sneeuw beeld ze zeggen dat het bij ons in huis zit maar de technische dienst zegt dat ze geen verbinding kunnen krijgen met onze modem. Waar ligt het dan aan? Aan ons apparatuur binnen of de apparatuur van XMSNET buiten?
Normale afhandeling dat we gewoon tv kunnen kijken
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from XMSNET
13 years ago - Beste mevrouw Oussoren, Wij hebben vandaag telefonisch contact met u gehad over de TV storing, zoals besproken hebben wij een (nieuwe) storingsmelding voor u aangemaakt. Zodra er meer informatie beschikbaar is zullen wij contact met u opnemen, wij doen dit telefonisch of via klacht.nl. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer, mevrouw Oussoren
Het probleem is nu verholpen. Wij vergoeden het tv gedeelte van de abonnementskosten voor de periode waarin u geen gebruik heeft kunnen maken van onze tv dienst. Wij vinden het jammer dat u veel ongemak aan deze storing heeft gehad. Wij hopen dat u nog lang en probleemloos gebruik maakt van onze diensten.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
