My complaint:

Sinds de nieuw verbouwde winkel kom ik er nog zelden. Ik rijd met een scootmobiel en hierdoor kan ik niet meer bij de zuivel en koel, groenten en diepvriesproducten door de smalle glazen deuren. Een keertje hulp hiervoor vragen is geen punt maar om zo mijn boodschappen te doen vind ik zeer onaangenaam.
Het boodschappen doen is naast de noodzaak ook fijn om diverse producten te zien en kennis mee te maken. Je komt nog eens op een idee.
Een andere klacht is dat na de verbouwing de toiletten zijn verwijderd. Voor een mindervalide is het moeilijk om beneden naar de enige toilet gelegenheid te gaan . De roltrap is geen optie en anders zou ik eerst het hele gebouw, buiten om en dan weer halverwege de ingang er kunnen komen en daarna weer terug. Ik werd wel door een medewerkster naar de Mac Donnald verwezen maar daar kan geen scootmobiel naar binnen.
Daarom vind ik de nieuwe situatie onacceptabel.
Wordt er aan onze steeds grotere groep klanten niet gedacht?
Is er misschien een oplossing te vinden?
Wij willen zo lang mogelijk zelfstandig blijven.
Als ik een medewerkster nodig heb, moet ik vaak de halve winkel door om iemand te vinden. Dit werkt ook niet uitnodigend.
Iets anders dat ik meerdere malen gezien en gehoord heb dat in de nieuwe winkel ouderen rondlopen die helemaal de weg kwijt zijn en door de grootte van de winkel lopen te dwalen en niet meer kunnen vinden wat ze nodig hebben. Vaak zijn ze ook slecht ter been waardoor de afstanden ook problematisch zijn.

Gewenste oplossing

Elke verbetering van de situatie zoals deze nu is.

Graag ontvang ik een antwoord