Offered solution:

Geachte meneer Mezach,

u geeft aan dat u uw betaling nog niet heeft ontvangen. Wij hebben uw gegevens direct doorgegeven aan onze boekhouding en wij hebben zojuist de melding gekregen dat uw betaling gisteren succesvol is teruggeboekt naar uw rekening. Vanwege de verwerkingstijd van de bank en het weekend zal het bedrag naar verwachting begin volgende week weer zichtbaar zijn op uw bankrekening.

Wij begrijpen uw frustratie volkomen en bieden dan ook graag nogmaals onze oprechte excuses aan voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Koen de Vries,
Customer Care