My complaint:

Op 27 februari is mijn Moeder met spoed opgenomen in het ziekenhuis met een zware herseninfarct en de volgende dag moest mijn Vader naar het verzorgingstehuis, vandaar dat ik de zoon MLJ van Gaalen de zaken voor hun regel, omdat we wisten dat ze niet meer zelfstandig konden wonen.
Daarom hebben we besloten om op 15 maart 2011 alles van Ziggo klantnummer: 13583504,enz af te melden en dat heb ik toen ook gedaan.
Omdat er op 28 april €.16,95 was afgeschreven van de rekening heb ik op 25 mei 2011 naar Ziggo gebeld om te vragen om het bedrag terug te storten, want het was onterecht afgeschreven.
Ik heb ong. 30 min aan de telefoon gehangen en 3 verschillende mensen van 3 afdelingen gesproken deze hebben ook bevestigd, dat ik inderdaad op 15 maart 2011 de opzegging heb doorgegeven, maar ze kon alleen de opzegging vandaag 25 mei 2011 pas in laten gaan,
omdat toen de collega van de andere afdeling de datum van 15 maart 2011 niet had ingevoerd ?
Met andere woorden omdat iemand bij Ziggo de fout maakt moeten wij door boeten en betalen tot 25 mei 2011 i.p.v. 15 maart 2011.

Te gek voor woorden !

Ik hoop dat jullie ons kunnen helpen, want wij staan machteloos !

Namens mijn Vader J.van Gaalen 23-04-1919 (Moeder is op29 maart 2011 overleden)

POSTADRES:
J.van Gaalen
Verpleeghuis St Barbara
Eerdsebaan 1
5482 DA
Schijndel

[email protected] P.s Graag per mail reageren a.u.b.

Met vriendelijke groet,

Mari van Gaalen

Desired solution:

Geld terug