My complaint:

nu het zit zo, via de shop van telfort,heb ik interactieve tv bestelt ,daarbij had ik gezegt dat ik een B&O heb ja… .nu komt het ze stuuren een montuur
die van de hoed en de randt niets weet betreft het merk
B & O bang en olufsen.daar zegte hij nog nooit van had gehoort.hoe kan dat van uit telfort. geen bekwamen mensen heeft,mijn tv valt uit,moet nu kosten maken van de som 95 EURO.moet iemandt later komen van B&O.er moet een progama
gedownload worden.nu heb ik kosten ,die ik niet wil,nu kan u mijn dat in orden maken om mijn het geld wat ik nu zal inverstiren,u zal echt hier mijn een schade die ik nu heb kan geen tv kijken hoe gaat u die met mijn oplosen.als het een juridische zaak van maken dan kan dat wandt, ik ken de rechten heel goed.zit nu sonder TV.en een montuur .kan ik ook niet direct vinden .dus doe mijn een goed voor stel.
dat mag ik toch wel verwachten van de firma telfort… ook wil ik de kosten van klantenservice vergoed hebben die ik moets bellen…

Desired solution:

als ik mijn geld terug kan krijgen en een vergoeding omdat ik nu geen TV heb.ook de kosten van het bellen met de klantenservice.