My complaint:

Onlangs een klacht ingediend via klacht.nl ivm een verkeerd geleverd artikel en een feit geleverd artikel. Werd gelijk de volgende dag al gebeld. Oplossing: artikelen zouden nogmaals verstuurd worden incl een retourbon zodat ik het verkeerde artikel en het defecte artikel kosteloos retour kon sturen. Werd woensdag gebeld en kon de artikelen donderdag of vrijdag verwachten. Nu is het maandag en nog steeds geen artikelen ontvangen. Klacht is door babydump wel op opgelost gezet, maar dat is het dus nog steeds niet!

Desired solution:

Alsnog zoals beloofd de artikelen opsturen incl een retour etiket.