My complaint:

Na meerdere keren (+/- 8-9 keer) dat ik geen veronicagids ontvangen heb en elke keer weer een e-mail moest sturen om mijn klacht te melden heb ik het vermoeden dat Veronica helmaal niks met mijn klacht heb gedaan. Ik ben al een aantal jaren klant bij dit bedrijf en vrijwel geen klachten gehad (totdat het half vorig jaar mis ging). Ik krijg normaal elke dinsdag de veronicagids maar sinds 06/07-2012 was het regelmatig dat ik die gids niet bij mijn post zat. Ik heb al meerdere keren een e-mail gestuurd met mijn klacht maar heb het idee dat er niks mee gedaan wordt. Ik denk er al langer aan om mijn abonnement op te zeggen.Ik stel veronica in de gelegenheid om toch nog èèn kans geven dit probleem uit de wereld te helpen. Met vriendelijke groet,

John Bentem

Desired solution:

Na meerdere e-mails die ik heb gestuurd en lees wat je bij een nieuw abonnement je krijg vraag ik hierij of er geen compensatie is tegenover mijn klachten waar ik al ruim 7-8 maanden tegenaan loop. In afwachting,

John Bentem