My complaint:

Eind december hebben 2012 wij een caravan gekocht en een aantal afspraken [op papier] gemaakt. Zo zou de afleveringsbeurt [185,-] uitgevoerd worden en 2 Heki luiken vervangen worden + 1 nieuwe geplaatst worden a 100,-/st. Ook zouden we 2 nieuwe matrassen krijgen, maar die moesten besteld worden. en dat kan ik me voorstellen. En, u raadt het al, er is niets van terecht gekomen, want van al deze afspraken is niets nagekomen. Dhr Prins was zo vriendelijk de caravan te brengen ivm het gewicht tov onze auto.
Wij hebben de caravan globaal nagelopen en mij viel al direct op dat de luiken niet vervangen waren. Dhr Prins had er een wat wazige verklaring voor en dat heb ik toen maar zo gelaten. We waren blij met de caravan. Bij latere ontdekkingen tot de slotsom gekomen dat de afleveringsbeurt niet was uitgevoerd: in 2 lampen geen lamp, raamuitzetters kapot, pomp van de wc doorgebrand, verkeerde gasdrukregelaar, banden halfzacht [daar was notabene mee gereden, ze zijn van 1997!], klep van de disselkast kapot, de vulling van de wc helemaal vol met de blauwe vloeistof [mag helemaal niet!], de caravan van binnen niet schoon gemaakt, de automatische ontsteking van de kachel was kapot en als laatste een lekkende en kapotte boiler . Als enige was de buitentent goed en compleet.
Dhr Prins gebeld en uitleg gevraagd over de afleveringsbeurt. Hij was toen al lichtelijk geirriteerd. Eind maart waren de matrassen nog niet niet binnen en hebben we uiteindelijk afgesproken dat wij zelf een paar redelijke matrassen bij Leen Bakker zouden halen, dan zou hij de kosten betalen, samen met de kosten van de raamuitzetters. Totale kosten 185,-, waarvoor ik de orginele bonnen op moest sturen. Netjes gedaan en nu zit ik nog steeds op mijn geld te wachten. We zijn nu zover, dat mijn telefoon niet meer wordt opgenomen en mails niet worden beantwoord. Mijn vrouw heeft de laatste keer met haar eigen telefoon gebeld en kreeg te horen dat dit een oneerlijke manier was om hem toch aan de lijn te krijgen. We zijn het nu zat en hebben besloten anderen te waarschuwen voor deze praktijken. Al met al zijn onze kosten voor reparaties en vervanging opgelopen tot zo’n 500,-. Ons budget is nu op, het zijne aangevuld. Ik begrijp nu dat deze naam gekozen is voor zijn bedrijf. Jammer dat er nog steeds mensen zijn, die zo handelen. Onsportief, onbetrouwbaar en wat mij betreft riekt dit gewoon naar oplichting. Uiteraard heb ik kopieen van een en ander + de overeenkomst. Over de caravan zelf zijn we best tevreden, echter bovenstaande bewijst wel, dat er toch flink wat steken zijn gevallen. Jammer!

Desired solution:

500,- op onzen rekening en we praten nergens meer over. Dan kan ik de laatste reparaties afmaken

Hallo!
Dhr Prins mag dan denken dat het is opgelost, niets minder dan dat. Zoals u lezen kunt, begint hij, net zoals in veel vorige gevallen, te driegen. Mijn voorstel is dan ook, dat ik hier bij de politie aangifte ga doen wegens oplichting. Dhr Prins heeft ons telefoonnummer, adres en banknummer. Waarom moet ik 150km rijden om het op te halen? Hij heeft nb. de bonnen van de rekeningen. Echt, ik heb hem nu 9 maanden de tijd gegeven om het te regelen en nu is het genoeg geweest. Ik herken in vorige klachten het gedrag van Dhr Prins en vind het nog steeds jammer dat het niet op een correcte manier ging. En nu gaat hij mijn vorige caravan er ook nog bij halen. Daar was niets mee aan de hand. Hij heeft het blijkbaar over onze huidige caravan, dan heeft hij gelijk!
Mvg, D. Roose