My complaint:

Ik heb een klacht ingediend : Ik heb het abonnement bij KPN in 2010 al opgezegd, de automatische incasso is echter door blijven lopen, ik heb nu ongeveer € 1400,- teveel betaald. Ik heb aangegeven dat we het niet eerder ontdekt hebben vanwege de ernstige ziekte van mijn vrouw en van mijzelf

Desired solution:

KPN betaald mij het teveel betaalde terug = € 1400,-