My complaint:

Ik heb een slechte verbinding, iedere keer val ik weg terwijl er eigenlijk niks aan de hand is.
De teksten komen veel later aan dan ik ze verstuur.
Als een kennis van mij op haar mail kijkt, gaat msn automatisch op online.
Er worden automatisch berichten verzonden waarin je op linken moet klikken, terwijl dat niet van de persoon zelf afkomt.

Gewenste oplossing

Dat de problemen worden opgelost en dat er uitgezocht wordt hoe de problemen ontstaan en proberen het voortaan te voorkomen.