My complaint:

Elke zondag is het bij een bestelling van 30 euro of meer gratis verzenden.
Helaas blijkt het bij mij elke zondag niet mogelijk te zijn om te bestellen.

Hier een klacht gemeld; ik krijg mijn verzendkosten terug, maar het probleem wordt niet opgelost want de keer erop kan ik weer niet bestellen op zondag.

Hier weer een klacht gemeld; ik mag via een mailadres mijn bestellingen doorgeven, deze worden dan gratis verstuurd.
Dit zo gedaan, en ja, ik krijg mijn bestelling thuis, alleen helaas, niet de maat die ik besteld had. Ik doe een melding, dacht je dat je nog reactie terug kreeg? Nee, helemaal niets!
Heel het pakketje maar terug gestuurd om het vervolgens opnieuw te bestellen.

Wil ik vandaag een nieuwe bestelling plaatsen via het mailadres, krijg ik een mail terug met daarin dat de mail niet meer beschikbaar is.

Ook heb ik van de retour van mijn bestelling op 24/07/13 geen geld terug gehad.
En nog een ding wat opvallend is, is dat als ik hier aan geef dat mijn probleem nog niet opelost is, er toch al een smiley en “probleem opgelost” bij komt te staan… Zo kan ik ook aan 97% opgeloste klachten komen…

Ik heb nog steeds een hele hoop problemen, en ik vraag mij af wanneer deze serieus opgelost worden.

Desired solution:

Een oplossing voor alle bovenstaande vragen en problemen.