My complaint:

mijn klacht is dat ik een abbonement hebt van 16.81 euro.
ga ik naar mijn online factuur kijken, zie ik daarop dat ik 50euro alleen aan sms geval betaald hebt, ik ga verder kijken zie ik 4 nummerige cijfers, 7711 en 3555, en hat gaat niet 1 keer op 1 dag eraf, maar liefs 12 keer op 1 dag, ik weet helemaal niet wat het zijn en waarom het erbij staat op de rekening,

Desired solution:

ik ben pas tevreden als ik mijn 50euro aande kosten die er gemaakt zijn door vodafone, dat ze dat weer terug storten,

ik probeerde hun de bellen op 1200 en op 1201, en
op 0654 500 100. maar elke keer werd er door een computer de lijn afgebroken,