My complaint:

1. klachten zijn niet te melden via klantenservice, maar alleen via de website. Daar vond ik echt geen klachtenformulier.

2. maximale grootte te versturen of te ontvangen e-mailgrootte is nog steeds maar 10mb (hetzelfde als 3 jaar geleden), terwijl verbindingen, foto-resuluties, harde schijven in diezelfde tijd wel minimaal 2 maal zo groot of snel geworden zijn. Is niet van deze tijd. Anderen (die mail hebben bij andere bedrijven, niet zijnde KPN bedrijven) kunnen wel gemakkelijk grotere bestanden versturen of ontvangen. Voorbeelden: de muziekschool wil een muziekje sturen of ikzelf probeer iemand 3 foto’s te mailen. Ik of de ander lopen dan tegen de melding aan dat de mail te groot is.

Desired solution:

1. klachtenprocedure verbeteren (of opzetten als die er nog niet is)
2. maximale grootte e-mail (nu 10mb) verhogen