My complaint:

Omschrijving klacht

Bij UPC moet je klagen dat je klachten die je schriftelijk (internet) aan ze meldt afgedaan worden met **Uw klacht is door ons ontvangen. Wij betreuren het dat u niet tevreden bent met onze dienstverlening. Wij doen er alles aan om uw klacht snel, correct en met zorg op te lossen.
U ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie van ons. ** Nu snap ik dat het zolang duurt want er zitten blijkbaar maar 2 werkdagen in een week en dan ben je zo 3 tot 4 weken verder. Alleen is het antwoord dat je krijgt dan:
Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels telefonisch contact met ons heeft gehad. Wij beschouwen uw bericht dan ook als afgehandeld.
Nu misschien dat ze met de visboer gebeld hebben of met de frietkraam om de hoek, maar niet met mij. Het zoveelste bewijs dat UPC enkel klanten wil binnenhalen daarna kun je doodvallen

Gewenste oplossing

Met niets minder dan dat ik het teveel betaalde geld terug krijg en met een door mij opgegeven datum het hele zooitje buiten kan gooien, en dat uitereaard zonder boete. Zij komen hun afspraken niet na en plegen dus contractbreuk