My complaint:

Zo een 3 jaar heb ik mijn website ondergebrach in de vorm van een sitebuilder.
Vier weken geleden ( op dat moment had ik 2/3 van de factuur betaald ) vond YH het nodig om
mijn website uit de lucht te halen en mijn email te blokkeren.
Nee het wordt allemaal niet socialer / warmer op, misselijkmakend !
Zo snel als men dan is met of-line halen zo irritant traag gaat het herstellen.
Toen ik dit aangaf werd de telefoon neergelegd, wat gaan we toch tegenwoordig “klasse” met elkaar om.

Zij hebben het pakket omgezet ( van park naar start) en nu blijkt het onmogelijk om de website weer te activeren ? ? ?

Het gaat om ruim 1700 artikelen die ik heb ingevoerd en mag toch hopen dat ik niet terug bij af ben.

De misgelopen omzet daar heeft men het uiteraard niet over, het blijkt weer eens uitsluitend om zakken vullen te gaan.

Tot mijn grote frustratie ben ik nu dus vier weken of line en heb betaald t/m 2012.

De 53,55 vanwege het “uit quarantaine” halen is een week geleden op hun rekening bijgeschreven en sindsdien ben ik aan het lijntje gehouden.

In het laatste telefoongesprek werd mij duidelijk gemaakt dat het niet meer te herstellen is.
Van hun kant blijkt een oplossing niet mogelijk te zijn en daarmee is voor YH de kous af.

Update: Op 23 juli is mijn site na 6 weken weer geactiveerd. Op 25 juli zou ik een reactie krijgen op mijn klacht, maar heb nog geen reactie gehad. Ondertussen worden er wel facturen gestuurd, heel irritant. Zeker omdat ik alles betaald heb inmiddels. Nogmaals op het moment dat 100 betaald van de 150 euro is en dan de handel blokkeren dat getuigt weer eens niet van klasse natuurlijk. 6 weken of line, terwijl ik het grootste bedrag betaald heb. Klant is koning nou bij yourhosting duidelijk ook niet.

Desired solution:

Ik wil z.s.m. overstappen en aangezien ik tot 2012 heb betaald wil ik het teveel betaalde bedrag retour + een redelijke tegemoetkoming van de 6 weken of line te zijn geweest, alsof ik ik weet niet wat heb gedaan, echt misselijkmakend weer.