My complaint:

Het persooneel van het Filiaal Niersprinkstraat 2/C
6461 ASKerkrade is nogal onvriendelijk wat betreft het helpen met een klacht/probleem met een product tegenover de klant

Desired solution:

Dat problemen rustig en vriendelijk afgehandeld kunnen worden zonder soort van beschuldiging naar de klant toe.