My complaint:

Zaterdag nacht in Groningen wou ik de nachtbus van 10 over 5 nemen richting Yde de Punt. Ik had geen geld meer dus wou ik graag pinnen, eerste pin automaat buiten gebruik, proberen bij een andere bank, pin automaat weer buiten gebruik, toen had ik nog maar 10 minuten dus ik naar station gerend. Daar gevraagd aan OV stewards of ze wisten of daar nog een pin automaat was, ja daar was er 1 maar ook weer buiten gebruik. Kortom ik had dus geen geld voor de bus, ze wouden me niet meenemen, ik kon uiteindelijk van een onbekende jongen 4 euro lenen. Maar het kaartje naar de halte Vennerstraat is 6 euro maar niemand had nog 2 euro voor mij. Toen ben ik toch maar de bus ingestapt omdat ik anders 10 km moest lopen, met het 4 euro kaartje zou ik eigenlijk maar tot Groningerweg 19 kunnen komen 2 haltes voor mijn halte, maar ik denk als die buschauffeur een beetje schappelijk en klantvriendelijk is laat hij mij gewoon 2 haltes verder brengen, maar nee!!!! de buschauffeur stop bij Groningerweg 19! Ik moest de bus uit van de buschauffeur, na een lange discussie ben ik maar de bus uitgestapt want er zat niks anders op maar ik moest nog wel 4 km door het donker naar huis lopen! Ik vind het belachelijk dat wanneer ik bij 3 pinautomaten geprobeerd heb te pinnen maar die een storing hebben en ik uiteindelijk nog 4 euro bij elkaar heb gesprokkeld 2 haltes voor mijn eigen halte er word uitgezet! Totaal niet klantvriendelijk naar mijn mening!

Desired solution:

Minimaal een excuses en een tegemoetkoming!