My complaint:

Aha, interessant! Dat is wat ik dacht toen ik de folder op mijn deurmat kreeg. Na het lezen van de folder wilde ik overgaan tot het ‘oversluiten’ van mijn zorgverzerkering. Maarrrr, ik ben al klant bij VGZ. En dan mag ik daar dus van hun geen gebruik van maken. Alleen als je al een auto- of elektriciteits verzekering via hen hebt. Nou, daar heb ik helemaal geen behoefte aan. Ik wil alleen mijn zorgverzekering via hun afsluiten. Maar nu word ik gewoon buitengesloten.
Jammer. Daar gaat een potentiele nieuwe klant. Meer dan 1, want ik wilde die van mijn ouders ook oversluiten.
Belachelijk dat er zo met klanten om wordt gegaan. Ik ben al 33 jaar lid van vgz en vindt het jammer dat er voor bestaande klanten nooit eens een mazzeltje is.

Desired solution:

Dat zowel ik, als mijn ouders, worden toegelaten tot de united consumers zorgverzekering van het vgz, ookal zijn wij daar al wel klant, en hebben geen behoefte aan een andere verzekering bij hun.
En, dat we daarnaast recht hebben op dezelfe cadeaus, zoals bijvoorbeeld de korting of de tablet, net zoals nieuwe klanten dat ook hebben.