My complaint:

Sinds 27 juni 2012 probeer ik mijn TV/Internet abonnement bij Lijbrandt op te zeggen en klant te worden van Vodafone Thuis.
Maar al snel bleek dat ik geen klant kon worden bij Vodafone. In hun systeem kon geen opdracht verwerkt worden zolang de glasverbinding in gebruik is door een andere provider. Maar Lijbrandt gaf geen gehoor aan mijn e-mailberichten, brief en telefoontjes. Tot dat ik op 19 september mijn ongenoegen nogmaals telefonisch uitte. Want op 20 september om 8:30 was er geen internet en tv signaal meer.
Gelukkig ik kan naar Vodafone. Nee, want Lijbrandt heeft glasverbinding niet vrijgegeven. En dat is de nu nog steeds de situatie. En daar zit je dan zonder TV en Internet en niemand van Lijbrandt en/of Vodafone die de zaak proactief oppakt. Daardoor blijf ik bellen met dure servicenummers.

Desired solution:

Ik verwacht:
- Iemand van Vodafone die de zaak proactief oppakt.
- Met voorrang klant worden van Vodafone Thuis.
- Binnen een week kan Internetten, TV kan kijken en bellen