My complaint:

Ik ben bijna 2 jaar een tevreden gebruiker.En rade iedereen in mijn regio om lijbrandt te nemen omdat zij ook analoog mee leveren ,dus andere tv’s en radio’s kunnen gehandhaaft blijven super.
Totdat ik een aanbieding zie op site van Lijbrandt;
actie klaar 100 met klaarvoor de toekomst met gratis router en gratis interactieve HDTV-ontvanger met opnamefunctie en dit alles voor 60,50 per maand eerste maand gratis.
Dit is interessant dacht ik ;en ik de website grondig door gespit of er ergens bij vermeld werd “niet bestemd voor bestaande(vaste) klanten” stond nergens vermeld.
Ik heb toen contact opgenomen met lijbrandt dit voorgelegd aan dhr Joris Roelofs.
Deze gaf aan dat dit nog iemand was opgevallen en gaf mij gelijk.
En heeft dit voorgelegd aan een meerdere,en kwam met de mededeling dat dit in mijn geval ook van toepassing was!
En heeft hier een aantekening van gemaakt en zei dat ik het kon gaan over zetten op mijn lijbrandt.Ik dhr joris Roelofs vriendelijk tot ziens gewenst te hebben;ging ik direct aan de slag om dit voor elkaar te krijgen op mijn lijbrandt en ja je raad het al dit lukt dus niet.Dus ik bellen de volgende werkdag met lijbrand en dit voorgelegd,en krijg ik als antwoord;maar meneer dat kan gewoon niet wat u daar zegt je bent al klant. dus voor u geld dit niet ….;en wat mijn collega u verteld (beloofd)heeft kan gewoon niet!
Maar ik ben toch een trouwe klant of wil lijbrandt gewoon dat ik een andere glasvezel aanbieder kies ?Dat moet u zelf weten een fijne dag tot ziens. Nu een week later verbluft kijkend naar de web site is alles vernieuwd en ben dus daarom naar klacht.nl gegaan in de hoop voor een oplossing met een acceptabele uitkomst

Desired solution:

Dat Lijbrandt zijn (vaste)klanten behoudt en eventueel beloond en mij gewoon dit pakket aanbiedt van klaar 100 met toebehoren