Complaint: Klanten service niet bereikbaar

user-132293 on 06 October 2012 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

KLANTENSERVIVE NIET BEREIKBAAR via de site getracht de klantenservice te bereiken. De mail komt vervolgens retour met de volgende tekst:
“Dear Customer,
As we strive to serve you better, we have upgraded our Customer Service system and are no longer accepting initial inquiries sent to this e-mail address. In order to guarantee your question will be handled as quickly and accurately as possible, please visit http://www.lightinthebox.com/r/contact-us.html .
We apologize for any inconvenience caused by this change to our system. Thank you for understanding.
Sincerely,
LightInTheBox.com”
Terug bij af en zij zijn dus niet bereikbaar DUS GEEN GARANTIE???
Probleem:
De aangekochte tablet kan niet gebruikt worden als deze wordt opgeladen.Als deze aan de adapter is aangesloten gaat de tablet helemaal op tilt b.v.als er 1 toets aanslag wordt gedaan dan genereert de tablet 6 soms meerdere aanslagen waardoor b.v. passwoorden of tekst niet zijn in te voeren. Het apparaat werkt dus alleen op de accu en dat lijkt mij niet de bedoeling.
Tevens de extra kosten UPS a €33,49 golden ook voor ons GRRR

Desired solution:

Of een nieuwe tablet welke wel aan de kwaliteit eis voldoet of anders een soort gelijke tablet die wel goed werkt.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Deze klacht zou opgelost zijn dus HELEMAAL niet, niet eens een voorstel gekregen!! Alleen zouden zij misschien nu wel bereikbaar kunnen zijn via het mailadres.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

All complaints of