My complaint:

Ik zelf en een vriend zijn 2meter+ en boeken altijd stoelen met extra beenruimte, en betalen daar extra voor. Door een probleem bij transavia moeten wij met een andere vlucht mee, waardoor wij onze stoelen niet krijgen waarvoor we betaald hebben, en zitten letterlijk met onze benen in de nek. thuis gekomen mail ik transavia, eerste reachte: uw emailadres is niet bekend bij ons. 2de reactie: onze excuses voor de vertraging, meer kunnen we niet doen. Ik ben nu 3 weken verder, en krijg nog geen eens een normale reactie, wat me nog woester maakt. Laakt wel een automatisch bericht van een computer, gewoon niet menselijk als je je klacht wilt indienen, als dat al niet kan bij transavia…..

Desired solution:

Heenvlucht was goed, terugvlucht + alle irritatie nu was dramatisch, dus retourticketgeld retour.