My complaint:

Ik ga niet inhoudelijk in over mijn tv en internetproblemen,
Want ik kan me voorstelen dat daar iets mee mis kan zijn. Maar dat je mensen die er weinig of geen verstand van hebben de problemen laat oplossen via een 0-900 nummer is erg frustrerend!!! Heb al uren gebeld met 0-9001580 klantenservice en mijn problemen zijn nog niet opgelost!!!

Desired solution:

Mensen met verstand van hun vak bij de klanten service zetten, geen uren wachttijd en nog je postcode meerdere malen moeten inspreken zonder resultaat!!! Geld terug voor elke dag dat ik zonder tv of internet zit!!! En geld terug voor gemaakte onkosten ( bellen!!!)