My complaint:

De accu van mijn fiets is na 13 mnd defect gegaan. Helaas is de dealer failliet. Sparta adviseerde mij om naar een andere fietsenmaker te gaan. Er is een nieuwe accu onder garantie besteld, maar levertijd is 6 weken. Ik heb bij Sparta via het contactformulier op de site geklaagd over het feit dat ik het Sparta kwalijk neem dat ze een kritiek onderdeel niet met een paar dagen kunnen leveren.
Toen begon het ge-ping-pong. Sparta onderhoud alleen contact met de dealer, niet met particulieren?! Waardeloos zoals ze je mails beantwoorden. Klacht nog niet inhoudelijk op gereageerd en nog niet opgelost en ik ben al 2 weken aan het mailen…ga maar naar de dealer is het standaard antwoord. De fietsenmaker krijgt helaas ook niets voor elkaar.vandaag een bericht dat ik met de dealer contact op moest nemen omdat er een oplossing zou zijn. Puur gelogen, want de fietsenmaker wist helemaal van niets. Eerlijk is Sparta dus ook niet.

Zit ik in het fietsseizoen zes weken zonder mijn fiets. Voel me beledigd door het feit dat Sparta mij niet serieus neemt en me met een kluitje in het riet stuurt.

Desired solution:

Lever een accu binnen drie werkdagen.