My complaint:

Vandaag heb ik leuke schoenen gezien bij de axischoen. Bij het afrekenen was de vrouw achter de kassa was aan de telefoon aan het praten over pepernoten. Ik gaf aan dat ik het niet vond kunnen dat ze aan de telefoon bleef terwijl ik wilde afrekenen. Ik kreeg hierop een opmerking terug dat zij aan het praten was met een ander filiaal en dat het geen lulkoek praat was. Nogmaals aangegeven dat er een klant voor der neus staat en ze zich dan beter kan focussen op de klant dan op de pepernoten van een ander filliaal. Kreeg uiteindelijk te horen van een andere klant dat ik dan maar schoenen moest kopen bij een ander filiaal.

Desired solution:

Een betere klantenservice dan dit. Meer aandacht naar de klanten in plaats van naar de telefoon met een ander filiaal.