My complaint:

Van de een op de nadere minuut registreerd mijn telefoon mijn simkaart niet meer. Ook in een andere telefoon geprobeerd, deze zegt ongeldige simkaart… Dan durf ik wel te stellen dat ie is overleden.
Wil ik contact opnemken met Hi. Ben ik net te laat om te bellen, dan maar via mail. Krijg je alleen antwoorden waar je niks mee kan. En voor mijn hi registratie krijg je een mailtje op je mobiel…. Die doet het juist niet dus ik kan ook geen nieuwe aanvragen. Erg jammer dat je bij zo’n grote organisatie dan niet gewoon iedere dag met je vraag terecht kan.

Gewenste oplossing

Als ik zo snel mogelijk een simkaart kan krijgen zodat ik weer bereikbaar ben.
Dat er gekeken word naar een oplossing dat mensen toch buiten de kantooruren contact met iemand kunnen krijgen.