My complaint:

Ik heb een jas die nog in de termijn valt van 14 dagen op zicht. In die 14 dagen komt Wehkamp met de aanbieding 20% korting op alle mode. Ik heb de klantenservice gebeld en gevraagt of dat bedag verrekend kon worden, dit was voorheen nooit een probleem. Nu ging dat niet meer. Wel mocht ik de jas terug sturen en opnieuw bestellen als hij nog op voorraad was. Wat omslachtig en kosten maken wat niet nodig is.Dit is zo klantonvriendelijk!

Desired solution:

Dat de 20% korting alsnog verrekend kan worden.