user-142123 on 17 November 2012 about KPN Vaste Telefonie in category Vaste Telefonie
* klantenservice op negatieve toon, ik moest me mond houden want hij was de man van de informatie.
En ik slechts klant.
Uiteindelijk niks verder
En dat is de klantenservice van kpn?
* aanspreken op zijn klantvriendelijkheid die hij niet heeft
Laat hem zijn tam maar eens opnieuw doen
Ik als oud kpn medewerker heb hier iig geen hoge pet van op
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Vaste Telefonie
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Vaste Telefonie
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that KPN Vaste Telefonie posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Erik1980,
Bedankt voor jouw signaal. Aan de hand van jouw gegevens zullen wij de medewerker die jij gesproken hebt aanspreken op zijn gedrag.
Zoals jij als oud KPN-medewerker ook weet, staat de klantvriendelijkheid voorop.
Daarnaast wil ik bij deze graag onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
