13 years ago - Complaint is picked up by Philips

13 years ago - Complaint is solved by Philips

13 years ago - Fijn, dat Philips met een smiley aangeeft dat de klacht opgelost is. Het aankoop bedrag is iid retour, dat was echter 1 deel van de klacht. Dat wij vanaf 30/8 zonder werkende stofzuiger hebben gezeten. Er geen vervangend apparaat of een tegemoetkoming van welke aard dan ook is geweest, en er met dergelijke vragen/klachten vanuit Philips niets wordt gedaan. Erger nog als consument moet je hier wel een hele lange adem hebben om überhaupt je geld terug te krijgen. Als wij zelf niet aan de bel hadden getrokken had de stofzuiger nu waarschijnlijk nog steeds ergens stof staan te vangen bij Philips. Men heeft het afgedaan met één kort mailtje waarin men melde dat het inderdaad vervelend was hoe eea gelopen is en dat wij ons geld zsm retour zouden krijgen. Klantenservice????? is hier helaas wederom niet van toepassing. De volgende keer liever een product van een leverancier die als het misgaat iig oog blijft houden voor de klant, ipv verschuilen achter een grote merknaam maar één van de grondbeginselen namelijk klantenservice en vooral communicatie totaal uit het oog verloren heeft. Spijtig!

13 years ago - User added a review about the solution that Philips posted