My complaint:

Gisteren een deel van de wijk Zevenkamp in Rotterdam geen TV, internet en telefoon. Mevrouw Geijsen van de Klantenservice… wij hebben geen klachten, u moet de kabels nakijken en nog meer standaard zaken… maar niet geloven dat een deel van de wijk er uit is… op onze kosten kan er een monteur komen … let op niet eerder dan 2 januari 2013.
Wat een verschrikkelijk slecht gesprek en service van UPC.

Desired solution:

Betere en doelgericht klantenservice.