My complaint:

Afgelopen twee dagen heb ik twee keer gebeld met de vraag om doorverbonden te worden naar iemand van de afdeling Webcare. Hierbij ben ik 2 van de vier keer weggedrukt door een medewerker en 2 keer afgesnauwd dat dit niet mogelijk was en niet mocht terwijl dat eerder wel mocht.

Klacht was niet opgelost en ze hebben die gewoon op opgelost gezet met de reden:12 augustus 2013, er is een nieuwe klacht over hetzelfde onderwerp binnengekomen.

Desired solution:

Een schriftelijke excuses en een verklaring.