My complaint:

Niet die mijn aanvraag sinds 19.03.2013
19,3 Een gesprek over 10:00 klok, een mail ter bevestiging tot 20:00 klok – Geen reactie
b. 20,3 Call to 10:20 klok, een mail ter bevestiging tot 16:00 klok – Geen reactie
c. 20,3 Call to 16:20 klok, een e-mail bevestiging naar 21,3 – geen reactie
d 3,21 oproep rond 10:30 klok; inzet oproep tot 14:00 klok – Geen reactie
gegooid van de lijn, e 3,25 Call to 09:20 klok
f 25,03 oproep rond 9:30 uur, een mail ter bevestiging – Geen reactie
26,3 g oproep tot 10:20 klok, een mail ter bevestiging – Geen reactie
h 3,28 oproep tot 11:15 klok; inzet terugroepactie voor 12:00 klok
ik me goed herinner 28.3 11:50 klok; inzet recall na 15:00 uur
j. 28,3 Terugbellen 15:10 klok; aanvaardbare oplossing

Desired solution:

Een nederzetting van het residu met de activa, terugbetaling van Anmahnkosten, terugbetaling van het resterende saldo en rente. Voortzetting van het huidige contract met Essent.