My complaint:

Vandaag wilde ik mij aanmelden als nieuwe klant van Essent. Omdat ik nog wat vragen en twijfels had besloot ik contact op te nemen met de klantenservice van Essent. Ik het welkomsbandje kun je al aangeven dat je als nieuwe klant belt, ds dat deed ik. Ik sta vervolgens ruim 7,5 minuut in de wacht zonder iemand te hebben gesproken. Geïrriteerd heb ik opgehangen? Dan maar via de site proberen en stel mijn vraag aan Heleen. Als antwoord krijgt ik dat mijn vraag te lang is. Behoorlijk gefrustreerd type ik: Essent kent blijkbaar geen service! Antwoord Heleen: u heeft inlogproblemen met Mijn Essent. Controleer of uw wachtwoord juist is ingevuld bla, bla bla….. Tenslotte: In het uiterste geval Kunt u contact opnemen met de klantenservice. Aaaaarch hoe gefrustreerd wil je een klant krijgen!! Hallo Essent, wordt eens wakker of blijkbaar maakt een nieuwe klant meer of minder niet uit!

Desired solution:

Hoge korting!