My complaint:

Half februari verstuurde ik een mail naar de klantenservice. Toen kreeg ik bericht dat mijn klacht binnen 3 dagen behandeld zou worden.
Na enkele weken nog niks gehoord. Toen nogmaals een mail gestuurd. Weer kreeg ik antwoord dat het zou worden behandeld.
Van een klacht kwam weer een klacht.
Ditmaal omdat het gewoon niet behandeld wordt.
Is dat de service van de Hema??

Desired solution:

Antwoord op mijn mail en evt. oplossing.