My complaint:

In het voorjaar van 2011 zou ik 3 maanden gratis naar het hdtv pakket en het familiePakket hiervoor zou canal digitaal mij een geschikte LNb sturen (gratis)Deze Lnb kwam ruim 6 weken later,(levertijd een week)na een aantal keren gebeld te hebben waar de lnb bleef,een fout in de administratie zijden ze steeds.Enkele weken verder heb ik gebeld dat ik geen abonnement van het hdtv en familiepakket wil, maar het gewone basis abonnement.Eind julie kreeg ik een acceptgiro thuis met jawel hdtv en het familiepakket.Heb gebeld met de Zogenaamde Klantenservice van hun ,diverse keren het laatst vanavond, ze hadden mij gewoon afgesloten,na een discussie waar ik eiste dat ik direct weer beeld,ik kon over 10wdagen terugbellen

Desired solution:

Gewoon en dan wel morgen weer beeld gewoon een acceptgiro voor het basispakket in huis.En dat ze zich verontschuldigen voor onbeschoft gedrag de verbinding gewoon verbreken.

John Schmitz