My complaint:

Klantenservice niet bereikbaar. Krijg een bandje wat zegt dat het gesprek mogelijk kan worden opgenomen ter verbetering van de service.
Laat al die onzin maar achterwegen en zorg dat je gewoon bereikbaar bent.
Voor mij is dit een zeer grote ergernis en reden om geen telfort meer te nemen. Je wilt als je een probleem heb vanwege verlies of diefstal dat zeer snel kunnen melden. Dus met geen mogelijkheid hier door heen te komen.
Kijken hoe lang dit abonnement nog duurt en weg ermee.

Desired solution:

Voor mij hebben jullie dit voorgoed verprutst. Het hoeft niet meer.