My complaint:

De telefonische klantenservice van NRC is onbereikbaar. 15 minuten aan de telefoon hangen om vervolgens de verbinding verbroken te zien, is geen uitzondering. Bovendien worden de lijnen al om 16.45 gesloten, terwijl men beweert tot 17:00 uur telefonisch bereikbaar te zijn.
Als men iets anders wil melden dan de op de website voorziene klachten, (bijvoorbeeld dat de krant telefonisch niet bereikbaar is of dat de via de ledenwerfactie beloofde I-pad niet geleverd is) is dat niet mogelijk. Normaal contact per mail is onmogelijk.

Waardeloze service van krant die kwaliteit pretendeert.

Gewenste oplossing

Een klantenservice die adequaat kan reageren op klachten van klanten.