user-128241 on 20 September 2012 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie
Iets simpels als in/uitschakelen van voicemail kan bij Simpel alleen door te bellen met de klantenservice. Na de eerste keer 20 minuten wachten of gewoon door de computer afgesloten worden omdat het ‘drukker is dan normaal’ eindelijk een medewerker gekregen die VM uitschakelt. Is niet gebeurd. Na talloze mailtjes geen reactie, dus nu hang ik inmiddels 30! minuten in de ‘wachtstand’
Via site regelen dat je voicemail aan/uit kan zetten en wachttijden terugdringen!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Simpel heeft alle 'gedateerde' klachten de status opgelost gegeven. Er is echter niets veranderd. Tsja: zo kan je ook met klachten omgaan.
Message from Simpel (Telecom)
13 years ago - Beste klant, Deze dienst biedt Simpel inderdaad niet aan. Ondertussen heeft Simpel wel haar klantenservice uitgebreid en de openingstijden verruimt. Alle zeer gedateerde klachten worden nu in overleg met Klacht.nl op opgelost gezet. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden. Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling. Met vriendelijke groeten, Simpel klantenservice
