My complaint:

Op 22-10 de Nokia x2 gekocht bij de Nokia shop.
Op 25-10 ontvangen maar de x2 werkte niet dus in overleg met de klantenservice het toestel teruggestuurd.
Vanaf 27-10 ben ik al bezig om een andere terug te krijgen, ik heb al 4 e-mails gestuurd waar je dan na 6 dagen een keer een reactie op krijgt, ik heb denk ik al 10 keer gebeld en elke keer moet je het verhaal opnieuw uitleggen maar nog steeds geen gsm en geen geld terug.

Gewenste oplossing

Ik wil nu mijn geld terug en de telefoon kosten, die zijn inmiddels ook al opgelopen tot 25 euro.