My complaint:

Als ik Ziggo nodig heb voor een financiele of technische vraag bel ik gratis op via 1200.
Heel vaak krijg ik de melding ”we zijn momenteel zo druk dat wij u niet te woord kunnen staan, belt u alsjeblieft terug op een later tijdstip”. Deze melding krijg ik 9 van de 10 keer. Dus te vaak.
Dit begint zeer irritant te worden. De klantenservice van Ziggo is een van de meest slecht bereikbare klantenservices die ik heb meegemaakt.
Ik vind de behulpzaamheid hierdoor ook zeer slecht.

Desired solution:

Verbetering van de bereikbaarheid van de Ziggo klantenservice.