My complaint:

Als zeer oude klant van de Karwei te Hoorn met een klantenpas die ik toender tijd nog heb moeten kopen voor een tientje ja gulden tijd heb ik op heden achter gekomen dat mijn gespaarde punten om gezet zijn nu ontvang ik bij 300 punten 2,50 euro dit is mij nooit mede gedeelt dus heb ik al zins jaren mijn korting bonnen weg gegooid dat een lekker spaar potje te hebben en hier bij komt dat je de kortings bon binnen drie maanden moet gebruiken

Desired solution:

afschaffen die kaart en gewoon korting geven op de producten