My complaint:

Zaterdag heeft mijn man met T-mobile gebeld omdat hij een vraag had over een betaling die wij gedaan hadden van 24.95 inclusief adm. kosten maar nu willen ze weer 15 euro adm. kosten in rekening brengen over een bedrag van 9.95. Maar omdat ik zijn vrouw de bankzaken doet thuis had ik nog een vraag aan de man van de klanteservice maar deze man wilde mij niet te woord staan omdat hij met mij niks te maken had omdat het abonement op naam van mijn man staat dus verbrak hij zonder pardon de verbinding. Dus conclusie wij zijn niet met die 15 euro eens maar als wij dit niet betaling krijgt mijn man zijn telefoon abonement niet bij hun die hij over wil laten zetten van vodafone naar T-mobile dus je staat gewoon met je rug tegen de muur.

Desired solution:

Dat mensen die daar op de klanteservice zitten wat fatsoenlijker met hun klanten omgaan ik kan me indenken als je onbeleefd of onbeschofd bent hebben ze het goed recht om de verbinding te verbreken.